قوانین و مقررات وبسایت ایت ایز
وبسایت ایت ایز (ITIZ) به منظور احترام به حقوق مشتریان و ایجاد شفافیت در خرید، قوانین زیر را برای استفاده از خدمات و محصولات خود در نظر گرفته است. ورود کاربران به وبسایت و ثبت سفارش به منزله آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای وبسایت ایت ایز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. در صورت بروز هرگونه تغییر در قوانین جاری کشور، ایت ایز حق اصلاح و بهروزرسانی این مقررات را برای خود محفوظ میداند. نسخه جدید قوانین در همین صفحه منتشر و از همان تاریخ لازمالاجرا خواهد بود.
تعریف مشتری
مشتری یا کاربر به شخص حقیقی یا حقوقی گفته میشود که با وارد کردن اطلاعات خود در وبسایت ایت ایز، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت میکند. تمامی اطلاعات واردشده توسط کاربر باید صحیح و دقیق باشد و مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت اطلاعات بر عهده مشتری است.
تعریف فروشنده
فروشنده شخص حقیقی یا حقوقی است که محصولات خود را از طریق وبسایت ایت ایز عرضه میکند. در حال حاضر، فروشنده اصلی و رسمی تمام کالاهای موجود در سایت، مجموعهی ایت ایز است، مگر اینکه در صفحه محصول بهصورت جداگانه ذکر شده باشد.
ارتباط الکترونیکی
هنگامی که کاربر از خدمات ایت ایز استفاده میکند، سفارش خود را ثبت یا از طریق ایمیل، پیامک یا شبکههای اجتماعی با ایت ایز ارتباط برقرار میکند، این ارتباط بهصورت الکترونیکی محسوب میشود. ایت ایز تنها از طریق دامنه رسمی itizofficial.com، پیامکهای دارای شماره تأییدشده، و یا کانالهای ارتباطی معرفیشده در سایت، با کاربران تماس میگیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
ایت ایز متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران (نظیر نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت) صرفاً جهت پردازش سفارش، ارسال کالا و بهبود خدمات استفاده کند.
تمام اطلاعات کاربران در سرورهای امن ذخیره میشود و بدون رضایت آنها به شخص ثالث منتقل نخواهد شد.
سیاست قیمتگذاری
قیمتهای درجشده برای کالاها در وبسایت ایت ایز بهصورت روزانه و بر اساس شرایط بازار پوشاک، هزینههای تأمین و سیاستهای فروش تعیین میشوند. تمامی قیمتها شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند (در صورت اعمال قانون مربوطه).
ایت ایز حق تغییر قیمت کالاها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ میدارد؛ با این حال، سفارشهایی که پیش از تغییر قیمت ثبت و تأیید شدهاند، با همان قیمت قبلی پردازش خواهند شد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش در سایت بهمنزلهی تأیید صحت اطلاعات واردشده است.
پس از ثبت موفق سفارش، ایمیل یا پیامک تأیید برای مشتری ارسال میشود.
پردازش سفارش تنها پس از پرداخت کامل وجه و تأیید نهایی انجام میگیرد.
در صورت بروز مشکل در موجودی کالا یا مسائل پیشبینینشده، ایت ایز موظف است مراتب را به مشتری اطلاع داده و وجه پرداختی را حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری بازگرداند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
تمام سفارشها با بستهبندی ایمن و استاندارد ارسال میشوند. در صورت بروز هرگونه آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل مرسوله، موضوع را از طریق بخش پشتیبانی به ایت ایز اطلاع دهد. بررسی و جبران خسارت پس از تأیید شرکت حملونقل و ایت ایز انجام خواهد شد.
سرویس مهلت تست و مرجوعی ۷ روزه
مطابق ماده ۶۹ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، مشتریان ایت ایز میتوانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد ظاهری یا مغایرت با مشخصات مندرج در سایت، کالا را بازگردانند.
شرایط بازگشت کالا:
محصول باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و با بستهبندی اصلی ارسال شود.
برچسبها، کارت، فاکتور و اقلام همراه کالا باید سالم باشند.
کالاهای استفادهشده، دارای بوی عطر یا شستوشو، یا فاقد بستهبندی اصلی، شامل شرایط مرجوعی نمیشوند.
هزینه ارسال مرجوعی در صورت تأیید ایراد از طرف ایت ایز بر عهده فروشگاه است.
در صورت تأیید مرجوعی، وجه پرداختی ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
طرحهای تشویقی و پیشنهاد شگفتانگیز
ایت ایز ممکن است در بازههای زمانی مشخص طرحهای تخفیف، جشنواره فروش یا پیشنهادهای شگفتانگیز ارائه دهد.
شرایط هر طرح شامل زمانبندی، محدودیت خرید یا کالاهای منتخب خواهد بود.
هرگونه سوءاستفاده از طرحهای تشویقی از جمله ثبت چندباره سفارش غیرواقعی یا استفاده همزمان از چند کد تخفیف منجر به لغو سفارش و مسدود شدن حساب کاربری میشود.
قوه قهریه
در صورت بروز شرایط خارج از کنترل از جمله بلایای طبیعی، آتشسوزی، جنگ، قطعی اینترنت، اعتصابات، تغییر قوانین یا سایر عوامل غیرقابل پیشبینی که مانع انجام تعهدات ایت ایز شود، فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد داشت.
در چنین مواردی، پس از رفع شرایط اضطراری، ایت ایز اقدامات لازم برای انجام تعهدات خود را از سر خواهد گرفت.
تغییرات و بهروزرسانی قوانین
ایت ایز ممکن است در هر زمان نسبت به اصلاح یا تکمیل مفاد این صفحه اقدام نماید. کاربران موظفاند پیش از هر خرید، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند. استفاده مستمر از خدمات ایت ایز به معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
با آرزوی خریدی لذتبخش از فروشگاه اینترنتی ایت ایز
تیم پشتیبانی ایت ایز
support@itizofficial.com
